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Communiquer efficacement en situation difficile

Date : Mardi 3 mars 2020

Combien de fois vous retrouvez-vous dans une situation embêtante où vous ne savez pas comment aborder un sujet délicat à un moment crucial? Vous vous sentez coincé dans une impasse dans une relation avec une autre personne? Comment aborder une personne qui semble présenter un problème de santé mentale ou de consommation ? Quand une personne a un problème d’hygiène personnelle qui interfère avec ses relations interpersonnelles ? Comment parler avec une personne qui arrive toujours en retard à ses rendez-vous ou les annule? Et avec une personne qui a des excuses pour tous ses manquements et qui prend mal la critique ?

Si les opinions diffèrent, que les enjeux sont importants et que les émotions sont vives, il y a fort à parier qu’une conversation cruciale se prépare. Dans la plupart des cas, ces conversations sont évitées, et toutes les personnes impliquées restent avec leur malaise. Dans d’autres cas, la conversation tourne au vinaigre et les relations en payent le prix. Plus rarement, ces conversations sont tenues de façon candide et respectueuse, le malaise disparaît, et la relation est solidifiée. Comment faire pour que ces rares occasions deviennent plus fréquentes?

Objectifs :

  • Acquérir des connaissances sur les éléments constituant une conversation et une confrontation cruciale
  • Développer des habiletés pour préparer un échange crucial
  • Apprendre à récupérer quand un échange crucial dérape
  • Se familiariser avec les conditions gagnantes d’un échange crucial réussi ainsi que les pièges à éviter
  • Mettre en pratique ses nouvelles connaissances avec des exemples personnels vécus
  • Identifier ses forces et ses faiblesses en matière d’échanges cruciaux
  • Utiliser des aide-mémoire pour mener à bien ses échanges cruciaux
  • Explorer l’impact de différentes approches

Méthodes utilisées : 

  • Exposés théoriques entrecoupés d’exemples pratiques
  • Ateliers pratiques à partir de cas concrets

90.00$ par personne (Membre régulier 2019-2020)
120.00$ par personne (Membre associé 2019-2020)
180.00$ par personne (non-membre CRFL)
9 places restantes

9 en stock

  • Veuillez entrer le nom et l'adresse courriel de chaque participant. Un par ligne. Cliquez sur le symbole "+" pour ajouter un autre participant.
    NomCourriel 
  • $ 0.00 CAD
Nombre de participants :  
Le dîner est inclus dans le coût et sera servi sur place.

Les inscriptions pour ce groupe sont maintenant terminées. Nous vous conseillons fortement de vous inscrire sur une liste d’attente. Il peut y avoir des annulations et s’il y a suffisamment de demandes, il est possible qu’un groupe supplémentaire soit ouvert.

Cliquer ici pour pour vous inscrire sur une liste d'attente.

Ce groupe est déjà complet. Nous vous conseillons fortement de vous inscrire sur une liste d’attente. Il peut y avoir des annulations et s’il y a suffisamment de demandes, il est possible qu’un groupe supplémentaire soit ouvert.

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Annik Jobin
Annik Jobin
Annik Jobin est conseillère-cadre à l’innovation et au développement des outils cliniques à la direction des services multidisciplinaires, recherche et enseignement universitaire. Elle a débuté sa carrière comme physiothérapeute, puis a occupé des fonctions de conseillère professionnelle, coordonnatrice clinique, chef de programme. Détentrice d’une maîtrise en sciences biomédicales obtenue à l’École de réadaptation de l’Université de Montréal, elle termine une formation de deuxième cycle en administration de la santé. Passionnée par l’efficacité dans tous les aspects de sa vie et son travail, elle est toujours à la recherche de nouveaux moyens de mieux faire les choses.  
Mardi 3 mars 2020
9 h à 16 h
   
Centre à Nous
50, rue Thouin
Repentigny
  • Accessible pour les personnes à mobilité réduite
Partagez !

Pour plus d’informations :

450 755-2700 ou
1877 655-2700
[email protected]

En cas de mauvais temps le matin de la formation, visitez notre site www.crfl.ca ou écoutez notre message téléphonique 450 755-2700.

 

Politique d’annulation

Il y a remboursement des frais d’inscription dans les cas suivants :

Pour toute annulation, plus de 3 semaines avant la tenue de la formation;
S’il y a substitution de personnes;
Si le CRFL peut remplacer la personne qui annule par quelqu’un en attente;
En cas d’annulation d’une formation par le CRFL.
Dans toutes les autres situations, les frais d’inscription sont payables à 100 % en cas d’annulation.